支援中心
為 Soonmark 合作夥伴提供驅動、說明書、認證和售後資訊。
需要特定文件？
提供型號與目標市場，我們會發送對應文件。
支援資源
選擇需要的資料類型並提供型號，我們按目標市場匹配文件。
下載中心
依型號尋找驅動、說明書、產品畫冊與認證資料。
Soonmark 產品畫冊
一份文件涵蓋完整產品分類、型號清單與詳細規格。
驅動下載
按型號與作業系統取得對應驅動。
申請取得使用者手冊
安裝、裝紙與日常維護說明。
申請取得產品規格
用於經銷商目錄的參數表。
申請取得認證資訊
按型號與目標市場確認認證範圍。
申請取得保固政策
具體條款以合作協議確認為準。
申請取得常見問題
常見安裝與故障排查問題。
申請取得聯絡技術支援
提供型號、韌體與問題描述。
申請取得
售後
每台返修設備出廠前都會復測
請先在下載中心按型號檢索。未收錄的文件，請將型號與目標市場發送給支援團隊。
聯絡支援售後說明
具體範圍按型號與協議確定，不超出已簽署條款。
保固範圍
按型號與合作協議確認。
備件支援
列印頭、滾輪與常用耗材可按需提供。
回應方式
向技術聯絡人提供型號與問題描述。
保固條款、備件價格與回應時間以合作協議確認為準。